preguntas frecuentes

El problema de la pantalla en blanco se debe a la PC o la tarjeta gráfica, no al producto. Para solucionarlo, ajuste el tamaño de la pantalla en la configuración HDMI o DP de su tarjeta gráfica. Si no hay ninguna opción para ajustar el tamaño de la pantalla en el menú de configuración de la tarjeta gráfica, actualice el controlador de la tarjeta gráfica a la última versión. Para obtener información más detallada sobre cómo ajustar la configuración de la pantalla, póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta gráfica o la PC.

Si quieres colgar el monitor en la pared o sustituirlo por otro soporte necesitas preparar dos cosas:

[1] Un soporte que admite montaje VESA de 100 x 100 mm y es adecuado para monitores de distintos tamaños y pesos.

[2] El kit adaptador de montaje en pared adjunto.

Si experimenta una reproducción intermitente de archivos de video HD grandes, es posible que el reproductor no esté optimizado para los recursos de su PC. Intente usar otro reproductor para reproducir el archivo.

Retire todos los accesorios (extensiones de video, etc.) e inténtelo de nuevo. Configure la resolución y la frecuencia según los niveles recomendados.

[1] Compruebe si la resolución y la frecuencia de la PC coinciden con los requisitos de resolución y frecuencia compatibles del producto.

[2] Desajuste de la frecuencia de actualización

[3] Conflicto entre FreeSync y G-Sync

El HDR se desactiva para el uso diario y se activa durante los juegos si se cumplen tres condiciones.

[1] HDR está activado en Windows.

[2] HDR está activado en el menú OSD del monitor.

[3] El juego debe ser compatible con HDR y habilitarlo dentro del juego.

Solo cuando se cumplen las tres condiciones se activa el modo HDR. El atajo de teclado Win+Alt+B se usa para activar rápidamente el HDR en Windows.

La frecuencia de actualización se refiere al número de veces que el haz de electrones repite el escaneo de la imagen en pantalla, medido en Hz (hercios). Cuanto mayor sea la frecuencia de actualización, mayor será el número de veces que se repite el escaneo y mayor será el número de imágenes generadas por segundo. Esto se traduce en una mayor estabilidad y fluidez de la pantalla, creando una experiencia visual más fluida.

Si se encuentra con esta situación, puede seguir los pasos a continuación para eliminar el problema.

[1] Compruebe si el monitor está ajustado a la fuente de señal correcta.

[2] Compruebe si la resolución y la frecuencia de actualización de la computadora superan los límites admitidos por el cable y el monitor. Si es así, es necesario reducirlos; de lo contrario, la pantalla podría no funcionar correctamente.

[3] Si se trata de una computadora de escritorio con configuración de doble pantalla, debe verificar si está conectada tanto a la pantalla integrada como a una pantalla única. Generalmente, no admite la salida a ambas pantallas simultáneamente. (Si usa una laptop, omita este paso).

[4] En computadoras portátiles o de escritorio con monitor, puede ajustar la resolución para comprobar si reconoce un monitor externo. De ser así, ajuste la resolución y la frecuencia de actualización del monitor externo según corresponda.

[5] Compruebe si se utiliza con otros convertidores o bases de conexión. De ser así, le recomendamos usar nuestro cable para conectarlo directamente al dispositivo y comprobar si la pantalla funciona correctamente.

[6] Los dispositivos no son compatibles entre sí; puedes reemplazar otros dispositivos para realizar pruebas.

Los modos RTS/RPG y MOBA son diferentes tipos de juego en los videojuegos. RTS/RPG significa Juego de Rol/Estrategia en Tiempo Real (RTS/RPG). MOBA significa Arena de Batalla Multijugador Online (Multiplayer Online Battle Arena).

En el modo RTS/RPG, se mejora el brillo del gris medio en la pantalla para ayudar a los jugadores a detectar rápidamente los cambios en el mapa.

En el modo FPS, se aumenta el brillo del gris medio y de los tonos inferiores para ayudar a los jugadores a detectar enemigos que se esconden en la oscuridad.

El modo MOBA aumenta el contraste general de la pantalla para mejorar la inmersión en el entorno del juego.

La gama de colores nativa cubre la mayoría de los colores en sRGB, P3 y AdobeRGB. También permite cambiar la gama de colores y ofrece la función de limitación de sRGB, P3 y AdobeRGB. Si el color de la pantalla le parece demasiado brillante y saturado, puede cambiar al modo sRGB en Windows o al modo P3 en macOS para disfrutar de una mejor experiencia de oficina.