FAQ

Le problème d'écran vide est causé par le PC ou la carte graphique, et non par le produit. Pour résoudre ce problème, ajustez la taille de l'écran dans les paramètres HDMI ou DP de votre carte graphique. S'il n'existe aucune option permettant de régler la taille de l'écran dans le menu des paramètres de la carte graphique, veuillez mettre à jour le pilote de la carte graphique vers la dernière version. Pour des informations plus détaillées sur la manière de régler les paramètres de l'écran, veuillez contacter le fabricant de la carte graphique ou du PC.

Si vous souhaitez accrocher le moniteur au mur ou le remplacer par un autre support, vous devez préparer deux choses :

[1] Un support qui prend en charge le montage VESA 100x100 mm et convient aux moniteurs de différentes tailles et poids.

[2] Le kit adaptateur de montage mural fourni.

Si vous rencontrez des problèmes de lecture intermittente de fichiers vidéo HD volumineux, cela peut être dû au fait que le lecteur vidéo n'est pas optimisé pour les ressources du PC. Veuillez essayer d'utiliser un autre lecteur vidéo pour lire le fichier.

Retirez tous les accessoires (câbles d'extension vidéo, etc.) et réessayez. Réglez la résolution et la fréquence aux niveaux recommandés.

[1] Vérifiez si la résolution et la fréquence du PC correspondent aux exigences de résolution et de fréquence compatibles du produit.

[2] Incompatibilité de fréquence de rafraîchissement

[3] Conflit entre FreeSync et G-Sync

Le HDR est désactivé pour une utilisation quotidienne et activé lorsque vous jouez à des jeux si trois conditions sont remplies.

[1] Le HDR est activé sous Windows.

[2] Le HDR est activé dans le menu OSD du moniteur.

[3] Le jeu doit prendre en charge le HDR et l'activer dans le jeu.

Le mode HDR n'est disponible que lorsque les trois conditions sont remplies. Le raccourci clavier Win+Alt+B permet d'activer rapidement le HDR sous Windows.

Le taux de rafraîchissement fait référence au nombre de fois que le faisceau d'électrons répète le balayage de l'image sur l'écran, mesuré en Hz (Hertz). Plus le taux de rafraîchissement est élevé, plus le balayage est répété et plus d'images sont générées par seconde. Cela conduit à une meilleure stabilité et une meilleure fluidité de l'écran affiché, créant une expérience de visualisation plus fluide.

Si vous rencontrez cette situation, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour éliminer le problème.

[1] Vérifiez si le moniteur est réglé sur la bonne source de signal.

[2] Vérifiez si la résolution et la fréquence de rafraîchissement de l'ordinateur dépassent les limites prises en charge par l'assortiment de câbles et d'écrans. Si tel est le cas, elles doivent être réduites, sinon l'écran risque de ne pas fonctionner correctement.

[3] S'il s'agit d'un ordinateur de bureau avec une configuration à double écran, vous devez vérifier s'il est connecté à la fois à l'écran intégré et à un écran unique. En général, il ne prend pas en charge la sortie vers l'écran intégré et l'écran unique simultanément. (Si vous utilisez un ordinateur portable, ignorez cette étape.)

[4] Pour les ordinateurs portables ou de bureau équipés d'un moniteur, vous pouvez régler la résolution de l'ordinateur pour vérifier s'il reconnaît un moniteur externe. Si tel est le cas, vous pouvez ajuster la résolution et la fréquence de rafraîchissement du moniteur externe en conséquence.

[5] Vérifiez s'il est utilisé avec d'autres convertisseurs ou stations d'accueil. Si tel est le cas, nous vous recommandons d'utiliser notre câble pour vous connecter directement à l'appareil et tester si l'affichage est normal.

[6] Les appareils ne sont pas compatibles entre eux ; vous pouvez remplacer d'autres appareils pour effectuer des tests.

Les modes RTS/RPG et MOBA sont des types de jeu différents dans les jeux vidéo. RTS/RPG signifie Real-Time Strategy/Role-Playing Game (jeu de rôle/stratégie en temps réel). MOBA signifie Multiplayer Online Battle Arena (arène de combat multijoueur en ligne).

En mode RTS/RPG, la luminosité du gris moyen sur l'écran est améliorée pour aider les joueurs à repérer rapidement les changements de carte.

En mode FPS, la luminosité du gris moyen et inférieur est augmentée pour aider les joueurs à détecter les ennemis cachés dans l'obscurité.

Le mode MOBA augmente le contraste global de l'écran pour améliorer l'immersion dans l'environnement de jeu.

La gamme de couleurs native peut couvrir la plupart des couleurs de sRGB, P3 et AdobeRGB. Elle peut également changer la gamme de couleurs et fournir la fonction de limitation de la gamme de couleurs de sRGB, P3 et AdobeRGB. Si vous trouvez la couleur de l'écran trop claire et saturée, vous pouvez passer au mode sRGB pour Windows ou au mode P3 pour macOS pour obtenir une meilleure expérience bureautique.