Retour et remboursement
Guide de retour d'un produit
TITAN ARMY se porte garant de la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, en espérant que les attentes de chaque client soient satisfaites et dépassées. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'achat dans les 14 jours, nous serons heureux de vous aider avec un remplacement ou un remboursement (cet achat valide n'est disponible que pour le site Web titan-army.com).
Pour les produits achetés sur titan-army.com :
- Dans les 14 jours calendaires suivant l'achat avec un numéro de commande sur titan-army.com, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement sans fournir de raison et vous serez responsable des frais de retour ;
- Dans les 14 jours calendaires suivant l'achat avec un numéro de commande sur titan-army.com, si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez contacter l'équipe du service client TITAN ARMY à support@titan-army.com pour demander un service de retour et de remboursement. TITAN ARMY sera responsable des frais de retour. Dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis de retour, nous vous rembourserons le prix d'achat initial via votre mode de paiement d'origine.
Pour les produits achetés ailleurs que sur titan-army.com :
- Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les conditions générales spécifiques.
*Attention : ce site Web n'accepte que les achats effectués sur titan-army.com . Cela signifie que si vous avez acheté un produit auprès d'autres vendeurs comme Amazon, Aliexpress ou Geekbuying, Geekmaxi, etc., vous devez demander un retour à eux, et non à titan-army.com .
Notes de retour :
Tout article retourné à TITAN ARMY doit être dans son emballage d'origine et inclure tous les accessoires inclus avec l'article. Le produit doit pouvoir être entièrement reconditionné avec l'emballage d'origine. Dans le colis de retour, incluez la marchandise, ainsi qu'une copie de la facture ou de la confirmation de commande. À l'extérieur du colis, fixez l'étiquette de retour, vérifiez que tout le contenu est inclus dans le colis de retour et scellez le colis. Vous pouvez vous référer à ces étapes :
- Lorsque vous demandez le retour d'un produit, veuillez fournir une preuve d'achat valide, un numéro de commande, un reçu ou une facture.
- Les produits retournés doivent être emballés en bon état et les étiquettes et les différents logos des produits et accessoires retournés ne doivent présenter aucun signe d'altération ou de modification. S'il y a des cadeaux, veuillez les retourner avec les produits.
- Lors du retour des marchandises, veuillez renvoyer l'ensemble des marchandises (y compris l'emballage d'origine, tous les accessoires et les cadeaux) avec une preuve d'achat valide, un numéro de commande, un reçu ou une facture. Le bénéficiaire concerné sera responsable du remboursement.
- Les retours non autorisés ou les paiements en contre-remboursement sans le consentement du vendeur seront rejetés.